Кен Роквелл (Ken Rockwell) рассказал о чистке марицы у Canon 5D и сервисе Кэнон. Гарантийный срок его камеры подходил к концу.

Увидев пылинку на матрице при f/11, он зарегистрировался на сайте Canon и отправил спецпочтой FedEx свою камеру. Интересно, что пересылка вместе с оценкой на сумму $2500 стоила всего лишь $17.47.  Через неделю он получил камеру обратно: матрица была почищена и пылинки исчезли даже на f/22, обновлено программное обечпечение и выполнены заводские установки. Чистка матрицы в период гарантийного срока оказалась бесплатной. 

Если кратко, то Кен остался очень доволен сервисом компании Кэнон.

Подробности можно прочитать здесь:   http://www.kenrockwell.com/canon/service.htm